Иногда при приемке организацией-покупателем товаров по качеству или после их приемки позднее в них обнаруживаются недостатки. Рассмотрим, какие документы составляются в этих случаях, а также особенности предъявления требований в связи с получением некачественных товаров.

Документы при обнаружении недостатков товаров

Некачественные товары обнаружены при приемке.

Обнаружив некачественные товары при их приемке, нужно <1>:

• незамедлительно письменно уведомить об этом поставщика <2>;
• при возможности сделать отметку о плохом качестве поставленных товаров в товарно-транспортной накладной, по которой они получены <3>. Впоследствии накладная с такой отметкой может быть одним из доказательств получения некачественного товара;
• приостановить приемку товаров;
• принять меры для сохранности товаров, не допускать дальнейшего ухудшения их качества и смешения с другими товарами;
• вызвать для участия в приемке представителя продавца или иного представителя, если договором не предусмотрена односторонняя приемка товаров покупателем;
• оформить акт приемки товаров по количеству и качеству (далее — акт) и отразить в нем несоответствие товаров по качеству требованиям договора или законодательства. Акт подписывается лицами, которые принимали товар. Если кто-то из участников приемки товаров отказывается от подписания акта, то в нем нужно сделать отметку об отказе от подписи <4>.

<1> Ч. 1 п. 29 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением Совмина от 03.09.2008 N 1290 (далее — Положение).

<2> Ч. 2 п. 2 ст. 483 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК).

<3> П. 85 Правил автомобильных перевозок грузов, утв. постановлением Совмина от 30.06.2008 N 970.

<4> П. 41 Положения.

Акт составляется в день выявления некачественных товаров <5>. Рекомендуем составлять его в нескольких экземплярах. Это необходимо, в частности, для направления продавцу одного экземпляра <6>.

<5> П. 39 Положения.

<6> П. 3 постановления Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 N 444.

Утвержденной обязательной формы акта нет, но определены сведения, которые должны в нем содержаться <7>. Это, в частности, сведения о технических нормативных правовых актах, образцах (эталонах), по которым производилась проверка качества товара; заключение о характере выявленных в товаре недостатков и причинах их возникновения; другие данные, которые, по мнению участников приемки товара, нужно указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества.

<7> Ч. 1 п. 40 Положения.

Руководитель организации-покупателя утверждает акт в срок <8>:

• не позднее следующего дня после составления — если приемка проводилась в рабочий день;
• в первый рабочий день после выходного или праздничного дня — если приемка товаров производилась в выходной или праздничный день.

В течение десяти дней после утверждения акта один его экземпляр нужно выслать продавцу <6>.

<8> П. 43 Положения.

К акту прилагается ряд документов <9>. В частности:

• заверенная копия транспортного документа, а также копия претензии перевозчику, если такая претензия предъявлялась;
• документ, удостоверяющий полномочия лица, принимающего участие в приемке;
• другие сведения, подтверждающие причины возникновения порчи (ухудшения) качества товара (анализ на влажность товара, имеющего соответствующие допуски на влажность, сведения о льдоснабжении, температурном режиме, коммерческие акты и другие документы).

<9> П. 44 Положения.

Некачественные товары обнаружены после их приемки.

Не всегда при приемке товаров можно определить, что они некачественные. Это может быть установлено после приемки товаров. Например, при хранении, при подготовке товаров к розничной торговле или дальнейшей продаже, в случае их возврата последующим покупателем либо при использовании в производственных процессах. Недостатки товаров, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке по качеству, которая применяется при приемке, являются скрытыми недостатками <10>.

<10> Ч. 1, 2 п. 30 Положения.

В случае их обнаружения нужно составить акт о скрытых недостатках. Он составляется в течение 24 часов с момента выявления таких недостатков <11>.

<11> Ч. 3 п. 30 Положения.

Договором, законодательством может предусматриваться вызов представителя продавца при обнаружении скрытых недостатков. Например, для рассмотрения причин выхода из строя сложной техники и оборудования (автомобилей, тракторов, другой техники, изготовленной на их базе, их комплектующих изделий и составных частей и др.) или выявленного в ней дефекта в пределах гарантийного срока создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее — комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию <12>.

<12> Абз. 2 п. 4, п. 11 Положения о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования, утв. постановлением Совмина от 27.06.2008 N 952 (далее — Положение о гарантийном сроке), приложение 2 к Положению о гарантийном сроке.

В случае вызова представителя продавца для участия в составлении акта к сроку его составления добавляется время, необходимое на приезд представителя <13>.

<13> Ч. 5 п. 30 Положения.

При составлении акта о скрытых недостатках может проводиться отбор образцов (проб), если это предусмотрено договором или законодательством <14>. Об отборе образцов (проб) составляется акт <15>.

<14> П. 32 Положения.

<15> П. 34 Положения.

В срок, который установлен законодательством или договором, акт о скрытых недостатках нужно предъявить продавцу товаров и заявить требования об устранении недостатков их качества <16>.

<16> Ч. 4 п. 30 Положения.

На заметку

В уведомлении о некачественных товарах, направленном поставщику, рекомендуем предложить ему без промедления заменить поставленные товары товарами надлежащего качества <17>.

<17> П. 1 ст. 488 ГК.

Особенности предъявления требований по качеству товаров

Сроки для предъявления требований.

Срок исковой давности для требований, которые связаны с поставкой товаров ненадлежащего качества, — 1 год со дня принятия товаров <18>. Этот срок применяется по договорам поставки, заключенным после 18.01.2013 <19>.

<18> Ч. 1 п. 3 ст. 488 ГК.

<19> П. 46 ст. 1 Закона Республики Беларусь от 09.07.2012 N 388-З.

Когда по договору поставщик дает гарантию качества на товары, то по заявлению о недостатках товаров, которое покупатель сделал в пределах срока гарантии, течение годичного срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках <20>.

<20> Ч. 2 п. 3 ст. 488 ГК.

На заметку

На технически сложные товары отечественного производства гарантийный срок устанавливается не менее двух лет, если иное не установлено актами Президента Республики Беларусь, законами или постановлениями Совмина <21>.

<21> Ч. 1 подп. 1.2 п. 1 Указа Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 N 186 «О некоторых мерах по повышению ответственности за качество отечественных товаров» (далее — Указ N 186), приложение к Указу N 186.

Покупатель (получатель), который продает поставленные ему товары в розницу, в случае возврата ему некачественных товаров потребителем имеет право в разумный срок требовать у поставщика замены таких товаров, если иное не предусмотрено договором поставки <22>.

<22> П. 2 ст. 488 ГК.

Виды требований по качеству товаров.

Требования, которые можно предъявить поставщику (продавцу) некачественных товаров, различаются в зависимости от того, допущены существенные нарушения требований к качеству товаров или несущественные.

Обратите внимание!

Существенные нарушения требований к качеству товаров — это недостатки, которые <23>:

• неустранимы;
• не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;
• выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения;
• подобны перечисленным выше.

<23> П. 2 ст. 445 ГК.

При существенном нарушении требований к качеству товаров можно по своему выбору <23>:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В иных случаях можно потребовать у поставщика (продавца) по своему выбору <24>:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

<24> П. 1 ст. 488, п. 1 ст. 445 ГК, ч. 1 подп. 1.1 п. 1 Указа N 186.

Если поставщик не выполнил требования о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, можно приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на счет поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение <25>.

<25> П. 1 ст. 490 ГК.

На заметку

От оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных можно отказаться, а если такие товары оплачены, то можно потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены <26>.

<26> П. 3 ст. 490 ГК.

Требования по качеству технически сложных товаров отечественного производства.

В отношении таких товаров можно предъявить обычные требования по качеству <27>. Кроме этого, в отношении таких товаров вместо требований <28>:

• о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) некачественного товара;
• о замене товара в случае существенного нарушения требований к его качеству можно отказаться от исполнения договора, на основании которого приобретается товар, и потребовать от продавца (поставщика) возврата уплаченной за товар денежной суммы (иного встречного предоставления). Из такой суммы не должна удерживаться сумма, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. При этом по требованию продавца (поставщика) и за его счет нужно возвратить некачественный товар <29>.

<27> Ч. 4 подп. 1.1 п. 1 Указа N 186.

<28> Ч. 1 подп. 1.1 п. 1 Указа N 186.

<29> Ч. 3 подп. 1.1 п. 1 Указа N 186.

Можно требовать у продавца (поставщика) уплаты неустойки в размере 5 процентов от стоимости некачественного товара. Больший размер неустойки может быть установлен договором о приобретении таких товаров <30>.

<30> Подп. 1.9 п. 1 Указа N 186.

На заметку

Неустойку требовать не надо в каждом из случаев:

• замена продавцом (поставщиком) некачественного товара, в том числе при существенном нарушении требований к его качеству;
• устранение продавцом (поставщиком) недостатков без промедления с момента поставки некачественного товара или в срок, установленный сторонами.